Política de Privacidade

Esta página explica, de forma simples, que dados pessoais recolhemos, para que os usamos e o que podes fazer em relação a eles. Se ficar alguma dúvida, escreve-nos.

1. Quem somos

A Waythrough é o nome comercial de Rodrigo Miguel Cardoso Marques, empresário em nome individual em Portugal. Somos nós os responsáveis pelos dados pessoais que recolhemos através do way-through.com e na relação com os nossos clientes.

Para qualquer questão sobre privacidade, escreve para info@way-through.com.

2. Se és cliente de um negócio com quem trabalhamos

O resto desta página aplica-se a quem visita o nosso site, a quem nos contacta e aos nossos clientes.

3. Que dados recolhemos

Só recolhemos os dados que nos dás tu:

• Quando marcas um diagnóstico: nome, email, telefone e o que nos quiseres contar sobre o teu negócio.
• Quando nos escreves: o teu email e o que incluíres na mensagem.
• Quando recebes uma proposta ou te tornas cliente: os dados do teu negócio, contactos, dados de faturação (incluindo NIF e morada) e o que precisarmos para pôr o sistema a funcionar.

Não vendemos os teus dados nem os usamos para publicidade. Para saberes que tecnologias o site utiliza, vê a nossa Política de Cookies.

4. Para que usamos os teus dados

• Responder-te e marcar ou realizar o diagnóstico;
• Enviar-te confirmações e lembretes sobre o contacto que iniciaste;
• Preparar e enviar-te propostas;
• Configurar e operar os serviços que contratares, e mostrar-te os resultados;
• Tratar de pagamentos, faturas e apoio;
• Cumprir as nossas obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

5. Com que fundamento o fazemos

A lei pede-nos que te digamos com base em que tratamos os teus dados. No nosso caso, é sempre um destes:

• Um pedido teu, antes de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD): quando marcas um diagnóstico ou pedes uma proposta;
• Um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD): quando és nosso cliente;
• O nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD): para dar seguimento a um contacto que tu iniciaste e manter os nossos serviços seguros;
• Uma obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD): por exemplo, guardar faturas;
• O teu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD): quando to pedirmos. Podes retirá-lo quando quiseres.

6. Com quem partilhamos os teus dados

Para trabalhar, usamos algumas ferramentas externas. Estas empresas só tratam os teus dados por nossa conta e segundo as nossas instruções:

• Plataformas de agendamento e gestão de contactos;
• Ferramentas de fidelização, comunicação e gestão de reputação que usamos nos nossos serviços;
• Alojamento do site e infraestrutura;
• Serviços de email;
• Serviços de pagamentos, faturação e contabilidade, se fores nosso cliente.

Fora isto, só partilhamos dados quando a lei o exige ou para defender um direito em tribunal. Nunca vendemos os teus dados nem os cedemos para publicidade.

7. Dados fora da União Europeia

Algumas destas ferramentas podem guardar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, garantimos que existe uma das proteções previstas no RGPD, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo. Se quiseres saber mais, pergunta-nos.

8. Durante quanto tempo guardamos os teus dados

• Contactos, agendamentos e propostas que não avançaram: até 24 meses após o último contacto, a não ser que nos peças para os apagar antes ou que a lei nos obrigue a guardá-los;
• Dados de clientes: enquanto trabalharmos juntos e, depois, durante os prazos que a lei exige (por exemplo, os fiscais);
• Dados baseados no teu consentimento: até o retirares ou até deixarem de ser necessários.

Depois disso, apagamos os dados ou tornamo-los anónimos.

9. Os teus direitos

Os dados são teus. A qualquer momento, podes pedir-nos para:

• Ver que dados temos sobre ti;
• Corrigir dados errados ou incompletos;
• Apagar os teus dados, quando aplicável;
• Limitar o que fazemos com eles;
• Deixar de os tratar com base no nosso interesse legítimo;
• Receber os teus dados num formato que possas levar para outro lado, quando aplicável;
• Retirar o teu consentimento (o que já tiver sido feito antes continua válido).

Basta escreveres para info@way-through.com. É gratuito e respondemos, em regra, no prazo de um mês. Podemos pedir-te alguma informação para confirmar que és mesmo tu.

Se achares que não tratámos bem os teus dados, podes também apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

10. Decisões automáticas

Nenhuma decisão com efeitos importantes para ti é tomada apenas por um sistema automático, sem intervenção humana.

11. Segurança

Protegemos os teus dados com medidas adequadas, como ligações cifradas (HTTPS) e acesso restrito às ferramentas que usamos.

Nenhum sistema é infalível. Se suspeitares de algum problema com os teus dados, avisa-nos em info@way-through.com.

12. Links para outros sites

O nosso site pode ter links para sites de outras empresas. Cada uma tem a sua própria política de privacidade e é responsável por ela.

13. Alterações a esta política

Se mudarmos esta política, publicamos aqui a nova versão e atualizamos a data no topo.